문제가 생겼을 때

긴급 전화번호

어디로 걸어야 하는지, 무엇부터 말해야 하는지, 한국어를 못 할 때 어떻게 되는지.

번호 세 개

위치부터 말하세요

무엇보다 먼저 위치를 알려주세요. 그 뒤의 것은 어떻게든 파악할 수 있지만 주소는 짐작할 수 없습니다. 어디인지 모르겠으면 가장 가까운 간판에 적힌 것을, 또는 지하철역 이름이나 앞에 있는 가게 이름을 읽어주세요.

1. 지금 있는 곳 — 역 이름, 가게 이름, 근처에 적혀 있는 무엇이든.
2. 무슨 일이 있었는지, 가장 단순한 말로. "교통사고." "숨을 안 쉬어요." "불이 났어요."
3. 다친 사람이 몇 명인지.
4. 끊지 마세요. 다음에 무엇을 할지 알려주고, 끊으면 위치를 잃습니다.

모든 휴대폰은 유심 없이도, 잠금을 풀지 않고도 119와 112를 걸 수 있습니다. 통신이 안 되는 폰이라도 이 전화 하나는 됩니다.

한국어를 못 할 때

처음에 English — 또는 본인 언어의 이름 — 를 말하고 기다리세요. 응급 기관은 통역을 통화에 연결할 수 있고, 관광 안내 전화와 그렇게 하기로 되어 있습니다. 잠깐 걸립니다. 그 사이에 끊고 다시 걸지 마세요 — 처음부터 다시 하는 것이 기다리는 것보다 느립니다.

• 말을 못 할 상황이면 같은 번호로 문자를 받는 경우도 있습니다. 위치부터 보내세요.
• 옆에 한국 사람이 있으면 전화를 건네는 것이 이 모든 것보다 빠릅니다. 대부분 받아줍니다.
• 1330은 여러 언어로 응대하고, 통화 상태에서 응급 번호로 함께 연결해 줄 수 있습니다.

그다음에 일어나는 일

구급차는 받아줄 수 있는 응급실로 데려갑니다. 항상 가장 가까운 곳도 아니고, 본인이 골랐을 곳인 경우도 드뭅니다. 택시처럼 목적지를 지정할 수 없습니다.

응급 진료는 먼저 하고 비용은 나중에 청구됩니다. 방문객은 비보험 가격으로 청구되니 서류를 챙기세요 — 보험사가 그걸로 정산합니다.

지금 휴대폰에 저장하세요

• 119, 112, 1330을 연락처로. 손이 떨리는 상황에서 숫자를 누르지 않도록.
• 대사관 번호와 주소 — 여권을 잃어버리면 가야 하는 그 한 곳.
• 보험사 24시간 회선과 증권 번호.
• 숙소 주소를 한국어로 캡처해 두기. 택시 기사에게도, 경찰에게도, 위 모든 통화의 첫 질문에도 그것이 답입니다.